شروط الخدمة

تُمثّل هذه الشروط اتفاقيّةً قانونيّةً مُلزِمة بين Prime Menus ("نحن") وبينكم — أصحاب المطعم أو المقهى أو العمل الذي يستخدم الخدمة ("أنتم"، "العميل"). إنشاء حساب أو إجراء دفعة أو استخدام الخدمة يُعدّ موافقةً كاملةً على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصيّة. إن لم توافقوا — لا تستخدموا الخدمة.

تنطبق الشروط على العملاء المدفوعين فقط. لا تنطبق على الزبائن الذين يمسحون رمز QR — هؤلاء يتعاملون مع المطعم لا معنا. تُقرّون بأنّكم بالغون فوق سنّ ١٨ ومُخوَّلون لإلزام العمل الذي تتصرّفون باسمه.

يبني Prime Menus ويستضيف لكم قائمةً رقميّة: رابط QR مخصّص، لوحة إدارة، معالجة صور بأدوات ذكاء اصطناعي، ودعم ثنائي اللغة. يُحدَّد نطاق الخدمة في اتفاقيّة الانضمام التي أُبرمت بيننا.

ميزات الذكاء الاصطناعي والصور المعالَجة. تعتمد أدوات تحسين الصور لدينا على الذكاء الاصطناعي. قد لا يكون الناتج دقيقًا، وقد يُظهر ألوانًا مختلفة عن الأصل، أو يُطبّق تفسيرًا غير متوقّع. أنتم مسؤولون عن مراجعة كلّ صورة قبل نشرها والتأكّد أنّها تُمثّل الطبق بشكل صحيح. لا نتحمّل أيّ مسؤوليّة عن أيّ تفاوت بين الصورة المنشورة وما يتلقّاه الزبون فعليًّا.

ميزات بيتا. قد نُطلق من حينٍ لآخر ميزات جديدة بصفة تجريبيّة (Beta). تُقدَّم هذه الميزات "كما هي" دون أيّ التزام بالإتاحة أو الاستقرار أو الاستمراريّة، ويحقّ لنا إزالتها في أيّ وقت.

الملكيّة. تبقى قائمتكم وصوركم وشعاركم وكلّ محتوى ترفعونه ملكًا لكم. تمنحوننا ترخيصًا غير حصريّ ومُعفًى من العائدات لعرض هذا المحتوى وتخزينه ومعالجته ونسخه تقنيًّا وتوزيعه ما دام حسابكم فعّالًا — لغرض تشغيل الخدمة وعمل النسخ الاحتياطيّة والحماية وتحسين الجودة.

المسؤوليّة عن المحتوى. تُقرّون وتضمنون أنّكم تملكون الحقّ الكامل في رفع كلّ ما ترفعونه، وأنّ المحتوى لا ينتهك حقوق طرف ثالث، وليس مُضلِّلًا، ولا يحتوي على مسبّبات حساسيّة غير مُعلَنة، ولا يُخالف أيّ قانون (بما في ذلك قوانين التغليف، وضع المعلومات الغذائيّة، رخص الأعمال، وحماية المستهلك). أنتم مسؤولون عن دقّة الترجمة وتحديث الأسعار. أيّ ضرر ينشأ من معلومات غير دقيقة، أو من طبق سبّب أذى لأحد، أو من أيّ ادّعاء طرف ثالث بسبب محتواكم — يقع على عاتقكم بالكامل.

حقّ الإزالة. يحقّ لنا، وفق تقديرنا الحصريّ، إزالة أيّ محتوى نراه غير قانونيّ أو منتهكًا للحقوق أو مسيئًا أو مُضلِّلًا أو مخالفًا لهذه الشروط — مع إشعار حين يكون ذلك ممكنًا، أو دونه عند الاستعجال.

تدفعون وفق الاتفاقيّة المُبرَمة معنا عند الانضمام. كلّ الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المُضافة أو أيّ ضرائب أُخرى تنطبق على المعاملة — تقع هذه على عاتقكم.

فترة الاسترجاع — ٧ أيّام فقط. يحقّ لكم طلب استرجاع كامل خلال ٧ أيّام تقويميّة من تاريخ الدفعة الأولى. يجري طلب الاسترجاع بإشعار خطّيّ (واتساب أو بريد إلكترونيّ). بعد انقضاء الـ٧ أيّام — لا تُصرَف أيّ استرجاعات من أيّ نوع، لا جزئيّة ولا كاملة، حتّى لو أُلغي الحساب أو عُطّل أو لم يُستخدَم أو توقّف نشاط العمل. لا تُستردّ الدفعات بعد هذه النافذة، بما في ذلك الدفعات السنويّة والشهريّة ودفعات لمرّة واحدة.

عدم الدفع. في حال عدم تسديد الدفعة في موعدها، يحقّ لنا تعليق الحساب بعد إشعار مدّته ٧ أيّام، وإنهاؤه إذا لم تُسوَّى المسألة. تنطبق تغييرات الأسعار المستقبليّة فقط على الاتفاقيّات الجديدة أو تجديد الاتفاقيّة، وليس بأثر رجعيّ. يحقّ لنا فرض فائدة تأخير وفق ما يحدّده القانون على الدفعات المتأخّرة.

لا يحقّ لكم، ولا لمن يتصرّف باسمكم، القيام بأيٍّ ممّا يلي:

• رفع محتوى غير قانونيّ، أو ينتهك حقوق التأليف أو العلامات التجاريّة، أو مُضلِّل، أو مسيء، أو عنصريّ، أو إباحيّ، أو تحريضيّ.
• إعادة بيع المنصّة أو إعادة تسميتها أو نسخها أو هندستها العكسيّة كلّيًّا أو جزئيًّا.
• الالتفاف على آليّة الفوترة أو حصص الاستخدام أو وسائل الحماية التقنيّة الأخرى.
• إثقال المنصّة بشكل غير معقول، تنفيذ مسوحات تلقائيّة (scraping)، أو شنّ هجمات على المنصّة أو على مستخدمين آخرين.
• انتحال شخصيّة فرد أو عمل آخر، أو تقديم تمثيل زائف لهويّتكم أو صلاحيّتكم.
• سلوك تهديديّ أو مسيء أو مُضايِق تجاه طاقمنا أو مستخدمين آخرين.

أيّ مخالفة لإحدى هذه البنود تُشكّل سببًا للتعليق أو الإنهاء الفوريّ دون استرجاع.

يحقّ لكم إلغاء الحساب في أيّ وقت. ويحقّ لنا إنهاء الاتفاقيّة بإشعار معقول في حالات عدم الدفع، أو مخالفة الشروط، أو وجود مخاطرة قانونيّة أو تقنيّة، أو وقف الخدمة في منطقة جغرافيّة معيّنة. في حالات المخالفة الجسيمة أو الاشتباه بنشاط غير قانونيّ، يحقّ لنا الإنهاء فورًا دون إشعار مسبق.

تصدير البيانات ونافذة الحذف. بعد الإلغاء، تحصلون على نافذة ٣٠ يومًا لتنزيل محتوى القائمة (نصوص وصور). بعد انقضاء هذه الأيّام، يحقّ لنا حذف بياناتكم بصورة لا رجعة فيها. لا التزام علينا بحفظ نسخة. نوصي بعمل نسخ احتياطيّة دوريّة للمحتوى الحرج.

تبقى الشيفرة، القوالب، الأنماط، نظام التصميم، الشعارات، العلامات التجاريّة، اسم "Prime Menus" وأيّ مادّة نطوّرها — بما في ذلك التحسينات التي أُجريت بناءً على طلبكم — في ملكيّتنا الحصريّة. لا يحقّ لكم استخدامها خارج نطاق الخدمة. لا شيء في هذه الشروط يَنقل إليكم أيّ حقّ ملكيّة أو براءة اختراع أو سرّ تجاريّ أو حقّ مؤلّف.

يحقّ لنا استخدام بيانات استخدام مُجمَّعة ومجهولة الهويّة (دون محتوى أو معرّفات شخصيّة) لأغراض التحليل، وتحسين الخدمة، وتدريب النماذج، حتّى بعد انتهاء الاتفاقيّة.

يخضع استخدامكم للخدمة أيضًا لـسياسة الخصوصيّة، التي تُعدّ جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.

• كما هي. تُقدَّم الخدمة كما هي وبحسب الإتاحة. لا نقدّم أيّ ضمان صريح أو ضمنيّ بقابليّة التسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم الانتهاك، أو الاستمراريّة، أو خلوّها من الأخطاء، أو الأمان المُطلَق، أو الامتثال لأنظمة معيّنة. لا التزام لدينا بزمن إتاحة (SLA) إلّا إذا اتُّفق على ذلك خطّيًّا وبصراحة.
• مزوّدو خدمات خارجيّون. نستخدم مزوّدي بنية تحتيّة وذكاء اصطناعيّ وتخزين واتّصالات خارجيّين. الأعطال الناتجة من جهتهم — بما في ذلك فقدان البيانات أو أعطال واجهات البرمجة (API) أو تغييرات الأسعار — ليست على عاتقنا. لسنا طرفًا في شروط خدمتهم.
• حدّ المسؤوليّة الماليّة. إلى أقصى حدّ يُجيزه القانون، تقتصر مسؤوليّة Prime Menus الإجماليّة تجاهكم في كلّ ما يتعلّق بالخدمة على المبلغ الذي دفعتموه لنا خلال الاثني عشر شهرًا التي سبقت الحدث — أو ١٠٠ شيكل، أيّهما أعلى.
• استبعاد الأضرار غير المباشرة. لا نتحمّل بأيّ حالٍ من الأحوال المسؤوليّة عن أضرار غير مباشرة أو تبعيّة أو خاصّة أو عقابيّة، ولا عن خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة العملاء، أو خسارة السمعة، أو فقدان البيانات، أو توقّف العمل، أو أيّ أضرار غير مباشرة أخرى — حتّى إن نُبِّهنا إلى احتماليّة وقوعها.
• مدّة المطالبة. يجب رفع أيّ مطالبة تتعلّق بالخدمة خلال ١٢ شهرًا من الحدث الذي أنشأها. بعد هذه المدّة — يسقط الحقّ.

التعويض. تتعهّدون بتعويضنا والدفاع عنّا وحماية موظّفينا وممثّلينا ومزوّدينا من أيّ مطالبة أو ادّعاء أو ضرر أو نفقة وأتعاب محاماة تنشأ عن: (أ) محتواكم أو استخدام غير مُصرَّح به له؛ (ب) مخالفة هذه الشروط أو القانون؛ (ج) انتهاك حقوق طرف ثالث؛ (د) أفعال طاقمكم أو زبائنكم المرتبطة باستخدامكم للخدمة؛ (هـ) ادّعاء أيّ زبون يتعلّق بدقّة القائمة، أو مسبّبات الحساسيّة، أو الأسعار، أو أيّ تمثيل عُرض عبر المنصّة.

القوّة القاهرة. لا نتحمّل أيّ مسؤوليّة عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة — حرب، عمليّة عسكريّة، عمل عدائيّ، اضطرابات، كارثة طبيعيّة، وباء، إضراب، قرار سلطة حكوميّة، انقطاع تيّار كهربائيّ أو إنترنت واسع، أعطال في بنية مزوّدي الطرف الثالث، أو هجوم سيبرانيّ.

• القانون والاختصاص. تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في المقرّ المُسجَّل لـ Prime Menus، دون أحكام تنازع القوانين. الاختصاص القضائيّ الحصريّ للمحاكم المختصّة في المقرّ المُسجَّل لـ Prime Menus. يتنازل الطرفان عن أيّ ادّعاء بعدم ملاءمة المحكمة.
• التعديلات. يحقّ لنا تعديل الشروط من حين لآخر. يدخل أيّ تعديل جوهريّ حيّز التنفيذ بعد ٣٠ يومًا من إشعاركم. الاستمرار في الاستخدام بعد فترة الإشعار يُعدّ موافقةً على الشروط المُعدَّلة. إن لم توافقوا — ألغوا الحساب قبل انقضاء فترة الإشعار.
• اتفاقيّة كاملة والقابليّة للفصل. تُشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصيّة الاتفاقيّة الكاملة بيننا، وتسود على أيّ اتّفاق سابق. إذا قُضيَ ببطلان بند ما أو عدم قابليّته للتنفيذ، تبقى البنود الأُخرى نافذةً.
• التنازل. لا يحقّ لكم نقل هذه الاتفاقيّة إلى طرف ثالث دون موافقتنا الخطّيّة. ويحقّ لنا نقلها كلّيًّا أو جزئيًّا في حال اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول.
• التنازل عن الحقوق. عدم ممارسة حقّ لا يُعدّ تنازلًا عنه. لا يكون التنازل ساريًا إلّا إذا جرى خطّيًّا من الطرف المُتنازِل.
• الإشعارات. تُرسَل الإشعارات إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكترونيّ المُسجَّل للحساب. وتُرسَل الإشعارات منّا إلى البريد الإلكترونيّ أو رقم الهاتف الذي قدّمتموه.
• التفسير. في حال وجود تناقض بين النسخ بالعبريّة والعربيّة والإنجليزيّة — تسود النسخة العبريّة.

لأيّ سؤال قانونيّ، أو طلب استرجاع ضمن نافذة الـ٧ أيّام، أو طلب تصدير بيانات، أو إشعار رسميّ — تواصلوا معنا عبر واتساب على 055-945-7648.